Imbas dari merger antara Gojek dan Tokopedia berdampak pada menigkatnya jumlah pengguna Gopay. Hal ini dikarenakan adanya penawaran menarik dari Tokopedia kepada pelanggannya yang menggunakan metode pembayaran Gopay. Namun, bertambahnya pengguna Gopay ini juga menyebabkan banyaknya kasus pengguna lupa PIN Gopay.
Sebenarnya hal ini sangatlah wajar, apalagi jika metode pembayaran yang digunakan cukup banyak. Nah, supaya Anda tidak terganggu saat melakukan transaksi hanya karena lupa pin Gopay. Berikut ini akan dibahas tentang bagaimana cara mengatasinya.
Kenapa PIN Gopay Selalu Salah
Untuk melindungi keamanan akun pengguna, Gojek menerapkan sistem keamanan dengan ketat melalui PIN. Misalnya jika saat Anda memasukkan PIN Gopay lalu ternyata selalu salah, maka bisa jadi ada tindakan yang tidak wajar pada akun Anda.
Jadi jika Anda salah memasukkan PIN Gopay secara berturut-turut padahal PIN sudah benar, maka hal tersebut adalah salah satu dari kebijakan pengaturan sistem keamanan dari pihak Gojek.
Untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan misalnya pembajakan, Anda bisa mengganti PIN sesegera mungkin.
Dampak Lupa PIN Gopay
PIN Gopay terdiri dari 6 digit angka yang berfungsi sebagai fitur keamanan akun Anda. PIN ini biasanya perlu dimasukkan saat sedang ingin melakukan pembayaran. Jadi, jika Anda lupa berapa PIN Gopay Anda, tentu saja proses pembayaran tidak bisa dilakukan.
Mungkin lupa PIN Gopay tidak menjadi masalah besar bagi beberapa orang, sebab masih ada metode pembayaran lain yang bisa digunakan. Namun, beda halnya jika Anda memiliki saldo Gopay yang terbilang banyak.
Pasti ini akan membuat pusing tujuh keliling, bukan? Nah, jika Anda mengalami kejadian ini, yuk simak bagaimana cara mengatasi lupa PIN Gopay di bawah ini.
Cara Mengatasi Lupa PIN Gopay
Dengan cara ini, Anda bisa mengganti PIN Gopay, tanpa harus memastikan bahwa saldo Gopay ada.
- Klik Profil
Buka aplikasi Gojek dan klik ikon Profil yang berada di pojok kanan atas.
- Pilih Keamanan Akun
Scroll menu hingga ke bawah, lalu pilih menu Keamanan Akun.
- Klik Ganti PIN Gopay
Saat berada di tampilan Keamanan Akun, klik Ganti PIN Gopay.
- Klik Lupa PIN?
Anda akan diminta untuk memasukkan PIN Anda. Namun klik menu Lupa PIN? dan masukkan PIN baru Anda sebanyak 6 digit angka.
- Masukan PIN Baru
Masukan kode PIN baru dengan kombinasi 6 angka yang belum pernah digunakan sebelumnya dan lakukan konfirmasi.
- Masukkan Kode OTP
Selanjutnya ada kode OTP yang akan dikirimkan ke nomor Anda via SMS. Masukkan kode OTP tersebut dan jaga kerahasiaannya.
- Selesai
PIN berhasil diubah dan Anda sudah bisa menggunakannya untuk pembayaran di Gojek ataupun di Tokopedia.
Baca juga: Cara Mengatasi Lupa Pin Kredivo
Lupa PIN Gopay tapi Nomor Sudah Tidak Aktif
Apabila Anda tidak ingat nomor lama atau nomor sudah tidak aktif/hilang, Anda bisa menggunakan cara di bawah ini yaitu :
1. Buka aplikasi Gojek
Buka terlebih dahulu aplikasi Gojek, lalu klik menu Masuk yang memiliki ikon berwarna hijau.
2. Klik ikon (?)
Langkah selanjutnya adalah klik ikon menu berbentuk tanda tanya (?) yang berada di pojok kanan atas.
3. Pilih kategori “Saya tidak bisa masuk”
Kemudian, pilih kategori menu “Saya tidak bisa masuk”. Lalu Anda akan diarahkan ke tampilan menu berikutnya.
4. Pilih artikel “Nomor handphone saya hilang/tidak aktif
Di artikel “Nomor Handphone saya hilang/tidak aktif”, Anda akan mendapatkan informasi bagaimana cara mendapatkan PIN Anda kembali. Biasanya salah satu caranya adalah Anda harus memasukkan email aktif Anda.
Itulah cara mengatasi lupa PIN Gopay yang bisa Anda terapkan. Untuk menggunakan cara di atas, pastikan terlebih dahulu Anda menggunakan aplikasi Gojek versi terbaru.